CONTACT · 联络通道
服务联络
订阅提醒没按时到、内容中心打不开、注册后战绩页加载不出来，或者想聊内容与数据合作——在 OBO 体育官网，这些事都有人接。把现象、所在页面和设备情况写清楚，第一封回复就能解决问题的机会大得多。
联络方式
三种联络方式
每条通道适合处理的事情不一样，挑对了能省一轮来回。
- 客服邮箱
- email@gogo-obo.com.cn 订阅设置、账号相关、内容中心报错，把现象写清楚发到这里
- 服务电话
- 15191158524 需要在电话里一步步确认操作步骤时拨打
- 联络地址
- 福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号 合作材料与书面函件按此地址寄送
反馈清单
反馈问题时带上这些信息
同一类现象，说明完整和不完整的处理轮数差得很明显。下面四项写上，基本一轮就能定位。
- 浏览器名称与版本 Chrome、Edge、Safari 或微信内置浏览器，版本号在浏览器的“关于”里能看到
- 系统与设备类型 Windows、macOS、iOS、Android 中的哪一个，用的是手机、平板还是桌面
- 页面与操作步骤 从哪一页进来、点了什么、第几步开始不对，按顺序写三到五步就够
- 页面上的提示文字 报错原文照抄，或者直接附一张屏幕截图，比转述准确得多
账号与订阅信息会怎么被使用，可以看 数据保护说明。
RESPONSE · 响应节奏
工作日 9:00–18:00 有人在，问题按到达顺序过一遍
邮件和电话在同一个时段内都有人处理，同一时间进的消息按先后排序。周末与法定节假日的消息顺延到下一个工作日，不会丢。如果问题里已经写清了页面、设备和提示文字，通常一次回复就能给出下一步；信息不全时我们会先回一封确认信，再往下走。
深色为无人值守时段，亮色段为工作日的值班时段。
- 当天的消息尽量当天过一遍，来不及处理的次日优先跟进。
- 同一账号下重复提交的内容会合并，不必反复发送。
- 比分与榜单每轮的变动会同步到 战报日志，可以先看那里确认是否为已知情况。
COOPERATION · 合作对接
内容与数据合作
我们和赛事数据服务方、球迷社区做两类长期合作：一类是比分、榜单与裁判执法记录的数据对接，让上游的赛果能更快落到页面上；另一类是内容互推，把社区的赛后讨论和我们的轮次战报接起来。合作洽谈统一走客服邮箱，写明合作方向、可提供的资源和大致的对接节奏，我们会安排对应的人回复。团队构成与八个赛季的版本沿革，可以看 品牌概况。
- 6 家赛事数据服务方长期对接，赛果与榜单数据持续汇入
- 12 家球迷社区内容互推，社区讨论与轮次战报互相引用
- 46 人内容与数据团队，其中编辑 21 人、数据整理 15 人、多端适配 10 人